Algemene voorwaarden

Ontwerp in validatie: deze tekst is nog niet van toepassing op contracten.

1. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de diensten van ZeBorne SRL (Rue du Commerce 23, 1400 Nijvel, België), hierna "ZEborne": verkoop en installatie van laadpalen, bewaking en beheer van laadpalen via het ZMS-platform, laaddiensten (badges, roaming) en terugbetaling van thuisladen. Ze gelden voor professionele klanten en voor consumenten; sommige bepalingen gelden enkel voor de ene of de andere groep.

De offerte, het aanbod of het ondertekende contract (de "bijzondere voorwaarden") hebben voorrang op deze algemene voorwaarden. De algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, behalve met schriftelijk akkoord van ZEborne.

2. Offerte en bestelling

Onze offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Het contract komt tot stand bij de schriftelijke aanvaarding van de offerte door de klant, ook via elektronische handtekening. Prijzen en hoeveelheden steunen op de informatie van de klant en op het technisch bezoek; een wijziging daarvan kan tot een aanvullende offerte leiden.

3. Verkoop en installatie van laadpalen

• Technisch bezoek. Daarbij controleren we de elektrische installatie, de aansluiting en de plaats van de laadpaal.
• Verplichtingen van de klant. De klant geeft toegang tot de plaats, beschikt over de nodige toestemmingen (eigenaar, mede-eigendom, parkingbeheerder) en meldt elke bijzonderheid van de bestaande installatie.
• Termijnen. Installatietermijnen zijn indicatief. Een vertraging rechtvaardigt geen annulering of vergoeding, behalve bij overdreven vertraging na een ingebrekestelling zonder gevolg.
• Oplevering. De installatie wordt opgeleverd bij de ingebruikname. Eventuele opmerkingen worden schriftelijk genoteerd; ze verhinderen het gebruik van de laadpaal niet als die werkt.
• Eigendom. Het materiaal blijft eigendom van ZEborne tot de volledige betaling van de prijs.

4. Bewaking en ZMS-platform

• ZEborne stelt het ZMS-platform (portaal en app) ter beschikking om laadpalen te bewaken, toegang te beheren en verbruik te meten.
• De klant blijft verantwoordelijk voor de toegangen die hij aanmaakt en voor de vertrouwelijkheid van zijn aanmeldgegevens.
• ZEborne streeft naar een goede beschikbaarheid van het platform; onderbrekingen voor onderhoud of incidenten blijven mogelijk. De bewaking veronderstelt een netwerkverbinding van de laadpaal, waarvoor de klant zorgt wanneer die van hem afhangt.
• ZEborne kan het platform laten evolueren, zonder de essentiële functies uit het contract te verminderen.

5. Laden, badges en terugbetaling

• Met de badges en de app kan worden geladen op de laadpalen van de klant en, afhankelijk van het aanbod, op het publieke netwerk. Laadbeurten buiten het netwerk van de klant worden aangerekend volgens de tarieven van het gebruikte laadpunt, meegedeeld vóór of tijdens de laadbeurt.
• De klant meldt het verlies of de diefstal van een badge onmiddellijk; ZEborne blokkeert hem zodra de melding binnenkomt. Laadbeurten vóór de blokkering blijven verschuldigd.
• Voor de terugbetaling van thuisladen meet ZEborne het verbruik en levert ze de overzichten; de klant legt de terugbetalingsregels voor zijn medewerkers vast en blijft verantwoordelijk voor de fiscale en sociale behandeling ervan.

6. Prijzen en betaling

Prijzen zijn exclusief btw voor professionelen en inclusief btw voor consumenten, tenzij anders vermeld. Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na de factuurdatum, behalve andersluidende bijzondere voorwaarden. Abonnementen worden gefactureerd volgens de periodiciteit uit het contract. Bij laattijdige betaling gelden de wettelijke interesten en vergoedingen: de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand voor professionelen, en boek XIX van het Wetboek van economisch recht voor consumenten, die eerst een kosteloze herinnering ontvangen. ZEborne kan haar diensten opschorten na een ingebrekestelling zonder gevolg.

7. Herroepingsrecht van consumenten

Wanneer een consument een overeenkomst op afstand of buiten onze verkoopruimten sluit, beschikt hij over 14 dagen om zonder opgave van redenen af te zien van de overeenkomst, overeenkomstig het Wetboek van economisch recht (artikelen VI.47 en volgende). Vraagt de consument dat de installatie start vóór het einde van die termijn, dan betaalt hij bij herroeping het reeds uitgevoerde deel van de dienst. Het herroepingsrecht vervalt wanneer de dienst met zijn voorafgaande instemming volledig is uitgevoerd.

8. Garanties

Laadpalen die aan consumenten worden verkocht, genieten de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar. De commerciële garanties van de fabrikanten gelden daarnaast, volgens hun voorwaarden. De garantie dekt geen schade door verkeerd gebruik, door een ingreep van een niet-gemachtigde derde of door een niet-conforme elektrische installatie die niet onder ZEborne valt.

9. Aansprakelijkheid

ZEborne voert haar diensten zorgvuldig uit, in het kader van een middelenverbintenis, tenzij anders bepaald. Tegenover een professionele klant is de aansprakelijkheid van ZEborne beperkt tot rechtstreekse schade en tot het bedrag dat in de voorbije twaalf maanden voor de betrokken dienst werd betaald. Die beperkingen gelden niet bij bedrog, zware fout of lichamelijke schade, noch voor de rechten die de wet aan consumenten toekent.

10. Duur en beëindiging

Abonnementen hebben de duur die in het contract is vastgelegd. Elke partij kan het contract beëindigen bij een ernstige tekortkoming van de andere partij die niet binnen 30 dagen na een ingebrekestelling is hersteld. Bij het einde van het contract bezorgt ZEborne de klant op vraag een export van zijn laadgegevens.

11. Persoonsgegevens

ZEborne verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de AVG en haar privacybeleid. Wanneer ZEborne gegevens verwerkt in opdracht van de klant (bijvoorbeeld de laadgegevens van zijn medewerkers), sluiten de partijen een verwerkersovereenkomst.

12. Overmacht

Geen enkele partij is aansprakelijk voor een tekortkoming door overmacht, onder meer een tekort aan materiaal, een storing van het elektriciteits- of telecommunicatienet, of een beslissing van een overheid.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Deze voorwaarden vallen onder het Belgisch recht. Bij gebrek aan een minnelijke oplossing zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Waals-Brabant bevoegd. Een consument kan zich richten tot de Consumentenombudsdienst en behoudt het recht om de rechter van zijn woonplaats te vatten.